¿Cuánto durará un plato de ducha de resina?
Esta es la típica pregunta que muchas personas nos realizan cuando van a comprar un plato de ducha. En AQUAM mantenemos el estándar de calidad en todos nuestros platos y a diferencia de otros fabricantes que bajan los precios mermando la calidad de sus productos en AQUAM no lo hacemos, dando una garantía la producto de 5 años, siendo la exigencia legal de garantía de este tipo de producto de 2 años.
En AQUAM le damos 3 años adicionales al plazo exigido por la ley. En AQUAM consideramos que la vida útil mínima de nuestros platos de ducha son 10 años, siempre que se les hagan la limpieza y el mantenimiento adecuados.
¿Qué garantía tienen los productos de AQUAM?
Desde AQUAM otorgamos una garantía de 5 años a todos nuestros platos de ducha.
¿Se pueden reparar los platos de ducha de resina?
Si, todos los platos de ducha de AQUAM se pueden reparar. En AQUAM disponemos un KIT de reparación que se aplica sobre la capa superficial del plato y posteriormente se le incorpora como recubrimiento el Gel Coat para que el plato quede como nuevo.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi producto?
Nuestra tienda Online tiene dos tipos de producto
- Los platos de ducha que se fabrican a medida, es decir, fuera de las medidas estándar de nuestro catálogo. Estos tienen un plazo de entrega de 7 a 10 días.
- Los productos de nuestro catálogo que se entregan en un plazo 7 días.
¿Nuestros productos son de buena calidad?
Nuestros productos están fabricados siguiendo los más elevados estándares de calidad europeos. Somos líderes europeos en la venta de platos de ducha por internet debido a la calidad de nuestros productos. Todos nuestros productos son sometidos a ensayos de calidad en los diferentes laboratorios acreditados como son ITC, AIMPLAS y AIDIMME.
¿Se pueden limpiar los platos de ducha de carga mineral?
Si se pueden limpiar los platos de ducha de resina o cargas minerales. En AQUAM recomendamos la limpieza habitual con una esponja o con un paño de fibra con el que frotaremos el plato de ducha con un jabón con PH neutro.
¿Por qué se rompen algunos de los platos de ducha de resina y carga mineral?
Los platos de ducha de resina habitualmente se rompen por la zona del desagüe, esto se debe principalmente a dos cosas, una a que el albañil no ha recubierto la zona de alrededor de la válvula de agua por lo tanto el plato no soporta el peso del usuario y con el paso del tiempo acaba haciendo una grieta y la otra es porque la calidad del plato de ducha no es buena teniendo defectos de calidad en su fabricación.
¿Cómo limpiar los productos de solid surface?
Los productos de solid surface se pueden limpiars con agua y jabón, con PH neutro. También se puede usar la combinación de agua y vinagre al 50% de composición.
¿Qué problemas puedo tener con el transporte de los productos?
Los productos de AQUAM tienen un seguro durante el transporte que cubre hasta las 24 horas de la entrega del producto. En caso de que se haya tenido un problema con el trasporte del producto, nos lo comunicas en ese plazo, dándonos el numero de expedición y te solucionaremos el problema, reponiéndotelas el producto.
¿Qué formas de pago se pueden utilizar en AQUAM?
Tenemos varias formas de pago, mediante tarjeta bancaria, transferencia o PayPal.
¿Por qué no se aceptan pagos contra reembolso?
- Las agencias de trasporte con las que trabaja AQUAM no aceptan esta forma de pago.
- Si es la primera vez que trabajas con nosotros y no nos conoces puedes utilizar PayPal que es una plataforma de pago que ofrece una seguridad máxima al usuario y dispones de 40 días para abrir una reclamación en el caso que no estés satisfecho con el producto y recuperar el dinero.
- En AQUAM te lo ponemos mas fácil, si no te gusta nuestro producto tienes 14 días para devolverlo de forma gratuita siempre que no lo hayas instalado. El trasporte lo pagamos nosotros y te devolvemos tu dinero.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez hayas hecho tu pedido, nosotros nos encargamos de todo. Te mandaremos un e-mail con el numero de expedición de la compañía de trasporte y te mantendremos informado de donde se encuentra tu pedido. No te tendrás que preocupar del transporte.
¿Los productos llevan manual de instrucciones?
Si, nuestros productos tienen incorporado el manual de instrucciones para realizar la instalación.
¿Se puede hacer un pedido por el teléfono?
Preferimos que nos hagas los pedidos por e-mail. Si necesitas que te resolvamos alguna duda puedes llamarnos al teléfono 964 637 139
¿Por qué no se puede subir la mercancía al domicilio y sí a pie de calle?
Solo es posible la entrega de la mercancía a pie de calle. Las compañías de trasporte solo hacen la entrega a pie de calle, no obstante, el transportista le llamará por teléfono antes de hacer la entrega para que pueda planificar la recepción en caso de que necesite ayude externa.
Si el transportista le llama con poca antelación siempre puede decirle que no puede recibir en ese momento la mercancía y acordar con él otra fecha de entrega que se adapte mejor a su horario.
¿Es seguro el pago con tarjeta de crédito o débito?
Si, es totalmente seguro la web de AQUAM esta encriptada. Al estar la web encriptada cuando pongas el código de tu tarjeta los usuarios no pueden verlos porque están protegidos. Trabajamos con las máximas medidas de seguridad para tu tranquilidad.